Politique de Confidentialité

1. Responsable du traitement

La présente politique est émise par la société Design Mode, exploitant commercialement la marque EXIST, société tunisienne spécialisée dans la vente au détail de vêtements, chaussures et accessoires pour hommes.

  • Siège social : Mohamed V centre B 7ème étage 705 Angle Rue ait ba amrane et rue Albert 1er roche noir Casablanca, 30000 Maroc
  • E-mail : contact@exist-fashion.ma

2. Quelles données personnelles collectons-nous ?

Dans le cadre de notre relation commerciale, nous sommes susceptibles de collecter plusieurs types de données, notamment lors de la création de compte, la validation de commande ou la navigation sur notre site :

  • Identifiants personnels : prénom, nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, date de naissance.
  • Données postales : adresse de facturation et de livraison.
  • Informations de paiement : type de carte, transactions (via des prestataires sécurisés).
  • Historique d’achat : produits commandés, fréquence d’achat, préférences.
  • Données de navigation : cookies, adresse IP, pages consultées, durée de session.
  • Données échangées avec notre service client : emails, réclamations, demandes SAV.

3. Pour quelles finalités vos données sont-elles utilisées ?

Vos données sont exclusivement utilisées pour :

  • Créer et gérer votre compte client de manière sécurisée.
  • Traiter vos commandes, effectuer les livraisons, et vous informer sur leur statut.
  • Traiter vos commandes, effectuer les livraisons, et vous informer sur leur statut.
  • Vous envoyer des messages transactionnels et de confirmation d’achat.
  • Vous adresser, avec votre consentement, nos offres, nouveautés et actualités par email ou SMS.
  • Améliorer la performance technique du site et l’expérience utilisateur grâce à l’analyse anonyme des comportements de navigation.
  • Répondre à vos questions ou réclamations via notre service client.
  • Prévenir la fraude et assurer la sécurité des paiements.

Nous nous engageons à ne jamais vendre vos données personnelles à des tiers

4. Sur quelle base juridique repose ce traitement ?

Le traitement de vos données personnelles repose sur l’une ou plusieurs des bases suivantes :

  • L’exécution du contrat : pour traiter vos commandes ou gérer votre compte.
  • Votre consentement explicite : pour recevoir nos offres commerciales.
  • Notre intérêt légitime : pour sécuriser notre site et lutter contre la fraude.
  • Le respect d’une obligation légale : pour conserver certaines données à des fins fiscales et comptables.

5. Qui a accès à vos données ?

Seuls les collaborateurs habilités de Design Mode / EXIST peuvent accéder à vos données dans le cadre de leurs fonctions. Ces données peuvent aussi être partagées, de manière sécurisée et limitée, avec :

  • Nos prestataires logistiques et transporteurs (pour la livraison).
  • Nos prestataires techniques (hébergement, maintenance, support e-commerce).
  • Nos partenaires de paiement (plateformes de paiement sécurisées).

Aucune information personnelle n’est cédée, louée ou échangée à des fins commerciales.

6. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Vos données personnelles sont conservées uniquement pour la durée nécessaire aux finalités décrites ci-dessus :

  • Données client actives : jusqu’à 5 ans après la dernière activité (commande, connexion).
  • Données de facturation : 10 ans, conformément aux obligations fiscales
  • Données de navigation (cookies) : jusqu’à 13 mois maximum.
  • Données de contact (newsletter) : jusqu’à votre désinscription ou 3 ans après la dernière interaction.

À l’issue de ces délais, les données sont supprimées de manière irréversible.

7. Sécurité et confidentialité

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles robustes :

  • Transmission cryptée des données (SSL).
  • Accès restreint aux bases de données.
  • Hébergement sécurisé en Tunisie ou dans l’Union Européenne.
  • Mise à jour régulière de nos infrastructures. La sécurité de vos données est au cœur de notre engagement. Toutefois, nous vous encourageons à choisir un mot de passe complexe et à ne jamais le partager.

8. Vos droits en tant qu’utilisateur

Vous disposez de plusieurs droits sur vos données personnelles, que vous pouvez exercer à tout moment :

  • Droit d’accès : connaître les données que nous détenons sur vous.
  • Droit de rectification : mettre à jour ou corriger vos informations.
  • Droit d’effacement : demander la suppression de vos données dans les cas prévus par la loi.
  • Droit d’opposition : refuser certaines utilisations de vos données.
  • Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format lisible et réutilisable.

Ces droits peuvent être exercés en contactant notre service client à client@exist-fashion.tn ou par courrier au siège social.

9. Cookies et traceurs

Notre site utilise des cookies pour :

  • Assurer le bon fonctionnement du panier et du compte client.
  • Analyser la fréquentation du site de façon anonyme.
  • Proposer des contenus adaptés à vos préférences.

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences de cookies via votre navigateur ou notre bannière de gestion des cookies.

10. Transferts internationaux de données

Dans certains cas, vos données peuvent être transférées à nos filiales ou prestataires situés en dehors du Maroc (ex : dans l’UE). Ces transferts sont effectués dans le respect des réglementations locales et avec des garanties contractuelles adéquates assurant la confidentialité et la sécurité de vos données.

11. Propriété intellectuelle

Tous les éléments visuels, textuels et graphiques présents sur le site www.exist.ma logos, chartes, contenus, images, design) sont la propriété exclusive de Design Mode / EXIST. Toute reproduction, même partielle, sans autorisation écrite est strictement interdite et constitue une infraction passible de poursuites judiciaires.

12. Droit applicable et litiges

La présente politique est régie par le droit tunisien. Tout conflit ou litige sera d’abord soumis à une tentative de règlement à l’amiable. Si aucun accord n’est trouvé, les tribunaux tunisiens seront seuls compétents.

13. Contact

Pour toute demande relative à vos données personnelles ou pour exercer vos droits :
Design Mode – EXIST
Mohamed V centre B 7ème étage 705 Angle Rue ait ba amrane et rue Albert 1er roche noir Casablanca, 30000 Maroc.

Email : contact@exist-fashion.ma

téléphone : +212 667 778 202